GNV: da un DVR cartaceo a un ecosistema HSE che governa tre sedi e 600 persone

Contesto e sfida

Un’organizzazione che cresceva più veloce dei suoi processi

Grandi Navi Veloci è una compagnia di navigazione italiana che negli ultimi anni ha conosciuto un’espansione rapida e continua. La flotta è passata da 14 a 22 navi, il numero di dipendenti da 200 a 600, distribuiti su tre sedi operative — Genova, Napoli, Palermo — oltre al personale marittimo in rotazione sulle navi. Nuove rotte, nuovi asset, nuovi ruoli. Una crescita che ha moltiplicato la complessità operativa a ogni livello — compreso quello della sicurezza sul lavoro.

Per chi gestisce l’HSE in un contesto così, la difficoltà non è solo tecnica. È organizzativa. A terra, tre sedi con dirigenti che hanno ricevuto la delega come datori di lavoro e devono avere visibilità su formazione, sorveglianza sanitaria, dispositivi di protezione. In mare, equipaggi che ruotano, con qualifiche e abilitazioni proprie.

Solo per la sicurezza del personale di terra, GNV eroga ogni anno oltre 3.000 ore di formazione su più di 1.500 persone — un volume che rende insostenibile qualsiasi passaggio manuale. Raggiungere l’ultimo gradino della catena — il preposto a bordo, l’operatore in banchina, il tecnico di macchina — diventa un problema di scala che i sistemi tradizionali non riescono a sostenere.

Il DVR era un documento di molte pagine. Le procedure e le istruzioni di lavoro dovevano essere dettagliate e puntuali, ma gestirle in un’organizzazione che cambiava forma ogni pochi mesi — nuove navi, nuovi ruoli, nuove aree di rischio — significava riscrivere, aggiornare, redistribuire. Il tempo per farlo non cresceva proporzionalmente alle persone.

Il problema non era la mancanza di competenza. Era la mancanza di un sistema che potesse evolvere insieme all’organizzazione.

La soluzione con Risolvo

Un metodo, non solo un software

La ricerca di GNV non era per un gestionale documentale. Serviva un sistema che potesse interfacciarsi con tutto ciò che la sicurezza doveva garantire: dalla valutazione dei rischi alla formazione, dalla sorveglianza sanitaria alle procedure operative.

Quello che Paolo Lorusso e il suo team hanno trovato in Risolvo è stato, prima di tutto, un metodo riconoscibile.

L’architettura logica di Risolvo collega le attività lavorative alle aree di lavoro, e a queste associa mansioni e rischi. Questa struttura ha un effetto operativo immediato: chi ha una mansione specifica sa a quali rischi è esposto, quale formazione è richiesta, quali abilitazioni servono per operare su un determinato mezzo.

Per GNV, questo si è tradotto in un primo impatto concreto e visibile: il coinvolgimento del Dipartimento Risorse Umane. Formazione e sorveglianza sanitaria sono diventate il punto di ingresso del sistema — non perché fossero le più urgenti, ma perché la struttura di Risolvo le ha rese le più naturali da governare.

A bordo delle navi, GNV utilizza semirimorchi, trattori semoventi e strumentazione che richiede abilitazioni specifiche. Il sistema di Risolvo consente di collegare la mansione dell’operatore alla strumentazione che è autorizzato a utilizzare — un flusso che garantisce coerenza senza richiedere verifiche manuali ogni volta.

C’è un ulteriore livello di integrazione. GNV gestisce tre sistemi che devono comunicare tra loro: il gestionale del personale, dove risiedono ruoli e anagrafiche; Risolvo, dove dalla mansione derivano la valutazione dei rischi e le esigenze formative; e la piattaforma e-learning, dove i corsi vengono erogati. Il flusso è circolare: il gestionale comunica chi è quella persona e quale ruolo ricopre; Risolvo traduce quel ruolo in obblighi formativi e rischi specifici; la piattaforma eroga la formazione; il completamento torna a Risolvo e chiude il cerchio. Quando l’organizzazione cambia — un nuovo ruolo, un trasferimento, un riassetto — il ciclo si riattiva senza dover ricostruire nulla.

Implementazione

Riorganizzare per implementare, implementare per riorganizzare

Il primo passo con Risolvo non è stato “caricare dati in un software”. È stato rimettere ordine.

L’implementazione ha seguito un percorso strutturato a fasi:

• la prima: mettere in fila le informazioni che l’organizzazione aveva sparse — le tipologie di mansioni, i ruoli, le figure, le fasi di lavoro, le aree;
• la seconda: tradurre il DVR cartaceo all’interno di Risolvo, ricostruendo la valutazione dei rischi come sistema vivo;
• la terza: estendere il metodo all’analisi del contesto e alla vigilanza diffusa.

Solo dopo, con la struttura in ordine, sono entrate in gioco le altre funzioni aziendali — le Risorse Umane, la formazione, la sorveglianza sanitaria — e con esse l’integrazione tra i tre sistemi.

Ogni fase prevedeva momenti di confronto periodici tra il team GNV e il consulente Risolvo. L’obiettivo non era creare dipendenza dallo strumento, ma trasferire il metodo: impostare la logica, verificare il lavoro fatto, correggere dove necessario, e rendere il cliente progressivamente autonomo. L’integrazione a tre sistemi — la parte più complessa del percorso — è stata messa in pista in circa due mesi.

La fase di setup è diventata, nei fatti, una fase di governo: il momento in cui l’organizzazione ha messo a fuoco la propria struttura HSE.

Risultati e impatto

Quando sapere di più cambia il modo di agire

Il risultato più importante del percorso GNV con Risolvo non si misura in ore risparmiate. Si misura in consapevolezza acquisita.

Quando un’organizzazione struttura i propri processi HSE all’interno di un sistema come Risolvo, il primo effetto è vedere con chiarezza ciò che prima restava frammentato o implicito. Sapere esattamente quante persone devono essere formate, su quali mansioni, con quali scadenze. Sapere quali abilitazioni sono in regola e quali no. Avere un DVR che riflette l’organizzazione reale, non quella di sei mesi fa.

È il passaggio da “crediamo che vada tutto bene” a “sappiamo esattamente dove siamo” — e questo consente di decidere con precisione dove intervenire.

Per GNV, questo passaggio è stato tangibile. Oggi il 100% del personale ha la propria formazione tracciata all’interno del sistema. Non è un dato scontato: prima dell’integrazione, una parte degli obblighi formativi restava dispersa tra fogli, email e registrazioni parziali. Con tre sistemi che dialogano in automatico, ogni persona collegata a una mansione ha visibilità completa su ciò che ha fatto, ciò che deve fare e ciò che è in scadenza. Le lacune non si scoprono a posteriori — emergono in tempo reale.

Ma il cambiamento più profondo è arrivato nel lungo periodo: le persone hanno iniziato a leggere le proprie schede mansione. Hanno iniziato a comprendere i rischi a cui erano esposte. Preposti e dirigenti alla sicurezza hanno richiesto formazione specifica — non perché obbligati, ma perché il sistema aveva reso visibile ciò che prima restava opaco.

Dietro questa visibilità c’è un’architettura che lavora senza intervento manuale. Le circa 250 mansioni presenti nel gestionale HR si allineano a Risolvo ogni notte in automatico: nuovi ingressi, dimissioni, cambi di ruolo. Quando compare una nuova combinazione ruolo-postazione, il sistema la intercetta e la segnala. L’ufficio HSE interviene solo per confermare la corrispondenza — tutto il resto procede da solo. Il DVR, la formazione e la sorveglianza sanitaria restano allineati all’organizzazione reale senza che nessuno debba ricordarsi di aggiornare un foglio.

E tre sistemi che prima vivevano in mondi separati — il gestionale del personale, la piattaforma HSE, la piattaforma di formazione — oggi funzionano come un unico processo. L’informazione nasce in un punto e attraversa l’intero ciclo: dall’assunzione al fabbisogno formativo, dall’erogazione del corso alla copertura verificata. Un flusso che prima richiedeva trascrizioni manuali tra un sistema e l’altro, con il rischio di errori e disallineamenti che cresceva proporzionalmente ai volumi.

Il DVR ha cambiato forma. Non è più un documento di molte pagine da leggere riga per riga: è un sistema navigabile, dove ciò che conta non è decifrare le singole stringhe di valore, ma capire il metodo — e verificare se un’attività può essere svolta in quel modo o se servono istruzioni operative specifiche per abbassare il rischio.

L’evoluzione più ampia è stata sistemica. Risolvo ha permesso a GNV di riorganizzare la propria struttura partendo dalla sicurezza per estendere lo stesso approccio ai processi ambientali e di qualità. Da safety a HSE integrato — un percorso che ha cambiato il modo in cui l’organizzazione si pensa.

E la fiducia nel sistema continua a crescere. GNV sta valutando l’estensione di Risolvo alle sedi internazionali, e nuove funzionalità — dalla gestione dei dispositivi di protezione individuale alla nuova sorveglianza sanitaria — si stanno integrando nello stesso metodo. È il segnale che il sistema non è un progetto concluso: è un’infrastruttura che cresce con l’organizzazione, esattamente come Paolo Lorusso cercava fin dall’inizio.