Contesto e sfida
Oltre 2.000 persone e un hub che cambia ogni giorno
FIEGE è una delle principali realtà della logistica contrattuale in Europa. Una multinazionale con 150 anni di storia, presente in 14 paesi, che solo in Italia gestisce oltre 4.000 dipendenti distribuiti su 11 siti.
Il magazzino di Nogarole Rocca, in provincia di Verona, è uno degli hub più grandi: oltre 1.500 lavoratori in organico, che nei picchi stagionali superano le 2.000 unità, impegnati ogni giorno in un ambiente dove la flessibilità non è un’opzione ma una condizione operativa. Turni che cambiano, mansioni che si riconfigurano, nuove attrezzature e nuove macchine che entrano in funzione con frequenza costante.
Per Stefano Galgani, RSPP e HSSE Manager del sito, la sfida era chiara fin dall’inizio. Arrivato dal settore chimico, si trovava a dover costruire una valutazione dei rischi da zero per un’organizzazione logistica con una terminologia tutta sua: yard Marshall, problem solver, team 5S, addetti al pack, allo shipping, al receive. Mansioni non ancora codificate, in un ambiente ancora in fase di definizione. Come si costruisce e si tiene aggiornata la valutazione dei rischi in un contesto che cambia più velocemente di quanto un documento statico possa registrare?
Ma la complessità non era solo operativa. C’era anche una sfida culturale.
La sicurezza viene sempre interpretata un po' come un intralcio, un po' come una mera conformità legislativa, e non quello che dovrebbe essere: cioè un valore aggiunto.
Stefano Galgani
RSPP e HSSE Manager
Galgani sapeva che per ribaltare quella percezione serviva un DVR che non fosse solo un documento da aggiornare periodicamente, ma uno strumento vivo, capace di riflettere in tempo reale i cambiamenti dell’organizzazione.
La soluzione con Risolvo
Un DVR che evolve con l’azienda
La risposta non poteva essere un semplice passaggio dal cartaceo al digitale. Serviva un sistema in cui ogni cambiamento organizzativo, una nuova macchina installata, una mansione riconfigurata, un reparto riorganizzato, si traducesse automaticamente in un aggiornamento della valutazione dei rischi.
Con il modulo Valutazione dei rischi di Risolvo, FIEGE ha costruito un DVR dinamico strutturato su un principio preciso: collegare ogni area del magazzino alle attrezzature presenti, alle mansioni che vi operano ed alle attività che vengono svolte. Non un documento che fotografa un momento, ma un processo continuo che evolve con l’organizzazione.
Risolvo ci ha supportato aiutandoci a definire e ad analizzare tutti i rischi, tutte le attività e tutto quanto tra essi correlato, creando una dinamicità nella struttura che consente di aggiornare il documento praticamente in tempo reale.
Stefano Galgani
RSPP e HSSE Manager
L’approccio scelto da Galgani è quello del luogo-processo: la valutazione dei rischi segue le fasi di lavoro reali, dall’inbound alla spedizione, e per ciascuna fase mappa le attrezzature utilizzate, le mansioni coinvolte e i rischi associati. Tutte quelle figure che nella fase iniziale erano ancora da codificare trovano nel DVR una collocazione precisa, collegata alle aree in cui operano e ai rischi che le riguardano.
Uno scenario concreto: quando FIEGE introduce un nuovo macchinario in un’area del magazzino, il sistema aggiorna automaticamente le correlazioni. Le mansioni che operano in quell’area vengono collegate al nuovo rischio, le misure di prevenzione esistenti vengono verificate rispetto al cambiamento, e se necessario il sistema segnala la necessità di nuove misure. L’HSSE Manager non deve ricostruire manualmente le correlazioni tra rischi, misure e figure coinvolte: la struttura del DVR le mantiene coerenti ad ogni modifica.
Ma il DVR dinamico non è solo un sistema di aggiornamento. È anche uno strumento di governo delle attività di miglioramento. Ogni intervento correttivo viene assegnato a una figura specifica con una scadenza definita. L’avanzamento è visibile, lo stato è tracciato: quando un’attività viene completata e la sua efficacia verificata, il livello di rischio residuo si aggiorna di conseguenza. Ogni ciclo di miglioramento alimenta il successivo, e il DVR diventa lo strumento che rende misurabile quel percorso.
Implementazione
Costruire il sistema partendo dalla realtà del magazzino
La collaborazione tra FIEGE e Risolvo è iniziata a dicembre 2019, quando lo stabilimento di Nogarole Rocca era ancora in fase di completamento. Il primo incontro si è tenuto in un’aula ancora da intonacare, ma Galgani aveva già chiaro l’approccio che voleva seguire.
Stefano aveva le idee molto chiare: voleva una valutazione dei rischi basata sul luogo-processo, che seguisse le fasi di lavoro e le collegasse ad aree, attrezzature e mansioni. Il nostro compito è stato costruire una struttura che reggesse quella complessità e che loro potessero gestire in autonomia.
Michelangelo Salerno
Senior H&S Consultant & RSPP, Risolvo
Il lavoro di mappatura è partito dall’organizzazione logistica: comprendere i flussi dall’inbound all’outbound, tradurre la terminologia dei reparti (shipping, pack, receive), identificare le mansioni specifiche e le attrezzature associate a ciascuna fase. Solo dopo aver compreso la struttura operativa del sito è stata costruita l’architettura del DVR all’interno di Risolvo.
Il lockdown di febbraio 2020 ha imposto di proseguire quasi interamente da remoto, ma non ha fermato il progetto. Il supporto si è poi strutturato in un modello continuativo di allineamento del sistema, aggiornamento della valutazione dei rischi e, quando necessario, formazione del personale in seguito ad avvicendamenti di figure nel team sicurezza.
L’obiettivo dichiarato, fin dall’inizio, è stato rendere FIEGE autonoma nell’uso dello strumento e nell’applicazione del metodo. Non un legame di dipendenza, ma un percorso di competenza trasferita.
Per chi gestisce il processo
Il modulo Valutazione dei rischi di Risolvo è costruito per supportare l’intero ciclo della valutazione: dall’identificazione dei pericoli alla definizione delle misure, fino alla verifica di efficacia.
La struttura del DVR in Risolvo collega dinamicamente aree, attrezzature e mansioni. Quando un elemento cambia, l’introduzione di un nuovo macchinario, la modifica di un processo produttivo, la riassegnazione di una mansione, il sistema aggiorna automaticamente le associazioni: la mansione viene collegata ai rischi dell’area e delle attrezzature con cui interagisce, senza che l’RSPP debba ricostruire manualmente le correlazioni. Il ricalcolo del livello di rischio residuo avviene in un secondo momento, quando le attività di miglioramento programmate vengono attuate e la loro efficacia verificata.
Per ogni misura di miglioramento programmata, Risolvo calcola la previsione di beneficio. Al momento della chiusura dell’attività, dopo la verifica di efficacia, il livello di rischio residuo viene aggiornato automaticamente. Questo consente all’RSPP di valutare con precisione l’impatto delle azioni intraprese senza ricostruire manualmente le correlazioni.
A disposizione dell’utente c’è una banca dati con oltre 1.700 misure di miglioramento, complete di prescrizioni previste dalla normativa e dalle norme tecniche, adattate al linguaggio aziendale. Il sistema è conforme alla ISO 45001 e consente di generare schede di rischio per postazione di lavoro e mansione.
Risultati e impatto
Da adempimento periodico a processo continuo
Dall’inizio del 2020, FIEGE ha aggiornato dinamicamente il DVR del sito di Nogarole Rocca sei volte, non come adempimento periodico, ma come conseguenza naturale dei cambiamenti organizzativi tracciati dal sistema.
Chi si occupa di valutazione dei rischi in contesti complessi sa cosa significa: ogni aggiornamento del DVR, quando è gestito manualmente, richiede settimane di lavoro, ricostruire le correlazioni tra aree, mansioni e rischi, verificare le misure in atto, riallineare il documento alla realtà operativa. Con Risolvo, quel processo è strutturato e in gran parte automatizzato.
Dal 2019 abbiamo finalmente uno strumento che ci permette di tenere tutta la valutazione del rischio all'interno della nostra azienda sempre aggiornata. Tutte le aree, le attrezzature e le mansioni presenti vengono costantemente monitorate e tracciate.
Stefano Galgani
RSPP e HSSE Manager
Ma il risultato che Galgani considera più significativo non è tecnico. È culturale. Il DVR dinamico ha cambiato il modo in cui la sicurezza viene percepita all’interno dell’organizzazione, e con dati tracciati ha dimostrato che investire in sicurezza produce valore.
La sicurezza consiste proprio nel garantire all'azienda continuità, produttività e riduzione di rischi e conseguentemente di costi.
Stefano Galgani
RSPP e HSSE Manager
C’è poi un indicatore che nessuna metrica cattura da sola: l’espansione organica del sistema. L’esperienza di Nogarole Rocca ha convinto le altre società del gruppo FIEGE Italia ad adottare Risolvo, estendendo il sistema a nuovi siti e a circa 2.000 dipendenti aggiuntivi. FIEGE E-commerce Logistics ha a sua volta portato il metodo in altri due magazzini gestiti per conto di clienti diversi. Non è stata una decisione imposta dall’alto, ma una scelta nata dal campo: chi ha visto il sistema funzionare ha voluto replicarlo.
Risolvo per noi è stato proprio lo strumento che ci ha consentito di dimostrare che dietro la sicurezza c'è sempre innovazione.
Stefano Galgani
RSPP e HSSE Manager
